Digital Workplace Engineer

O projekcie

Dla naszego klienta, jednej z największych grup lotniczych na świecie (marki takie jak British Airways, Iberia, Aer Lingus i Vueling), szukamy osoby na stanowisko Digital Workplace Engineer. Krakowski oddział firmy to kluczowe centrum operacyjne i technologiczne całej organizacji.

Dołączysz do zespołu Infrastructure & Operations i odpowiesz za wsparcie II linii w obszarze End-User Computing oraz infrastrukturę desktopową w biurze w Krakowie. Będziesz blisko współpracować z wewnętrznymi zespołami i zewnętrznymi dostawcami w całej organizacji, świadcząc usługi w ramach struktury DeX (Digital Employee Experience).

Codzienne zadania

• Wsparcie II linii dla zgłoszeń z obszaru Digital Employee Experience.
• Zarządzanie, przygotowanie i wdrażanie obrazów systemowych urządzeń.
• Obsługa incydentów, wniosków, zmian i problemów w ServiceNow.
• Wsparcie techniczne EUC dla użytkowników, w tym instalacja systemów operacyjnych i oprogramowania.
• Zarządzanie fizycznym inwentarzem sprzętu i magazynem w krakowskim biurze.
• Naprawy sprzętowe laptopów i komputerów stacjonarnych.
• Administracja i wdrażanie korporacyjnych urządzeń mobilnych przez MDM (Microsoft Intune).
• Systemy druku (PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark) i urządzenia Smart Hub w salach konferencyjnych.
• Dokumentacja techniczna, konfiguracje i procedury.
• Współpraca z dostawcami i zespołami Digital Workplace w innych biurach w Europie.
• Identyfikacja i wdrażanie usprawnień w świadczonych usługach.
• Sporadyczne wyjazdy do innych lokalizacji firmy (m.in. Barcelona, Madryt, Londyn).

Wymagania

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w środowisku korporacyjnym o dużej skali.
• Praktyczna znajomość Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM) i Microsoft Intune w zarządzaniu urządzeniami i bezpieczeństwem.
• Doświadczenie z systemami druku (np. PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark).
• Diagnostyka i naprawy sprzętowe laptopów oraz komputerów stacjonarnych.
• Narzędzia ITSM, najlepiej ServiceNow.
• Konfiguracja i wdrażanie urządzeń mobilnych (MDM / Intune).
• Praca w zespole i sprawna współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług IT.
• Bardzo dobry angielski, swobodna komunikacja techniczna i biznesowa.

Mile widziane

• Certyfikat CompTIA A+.
• Certyfikaty Microsoft: MD-102 (Microsoft Endpoint Administrator) i MS-102 (Microsoft 365 Administrator).

Jak wygląda proces

• Screening po stronie CRODU (ok. 20 minut).
• Rozmowa techniczno-rekrutacyjna z managerem zespołu i specjalistą (ok. 1 h).
• Krótkie podsumowanie z managerem działu (ok. 20 minut).